Gerne möchten wir Sie zu unserer VATM-Strategiesitzung mit dem Schwerpunkt „Verbraucherschutz“ einladen, die per TEAMS-Sitzung am Mittwoch, den 26.01.2022, 10:00 – 11:30 Uhr, stattfinden wird.
Wieso bedarf es einer Strategiesitzung zum Thema Verbraucherschutz?
- Im Telekommunikationssektor erleben wir eine zunehmende Eingriffstiefe bei Verbraucherschutzregelungen: als Beispiele seien nur die Diskussion um 24-Monats-Laufzeitverträge und zuletzt die neuen Regelungen des TKG zu Minderung, Rechnungsangaben etc. genannt. Im Koalitionsvertrag der neuen Regierung werden zahlreiche weitere Felder wie z.B. Haustürgeschäfte, der telefonische Vertragsschluss oder die Auszeichnung der Preise von Leistungen aus Dauerschuldverhältnissen als zukünftige Regulierungsfelder genannt.
- Mit der Neubesetzung im Verbraucherressort dürfte die Situation nicht einfacher werden, denn während der Zeit als Opposition im Deutschen Bundestag haben vor allem die Grünen über viele Jahre hinweg Anträge im Bundestag verbraucherpolitische Themen wie z.B. den Minderungsanspruch vorangetrieben.
- Die zweifellos zahlreich bestehenden Bemühungen zur Steigerung des Kundennutzens und der Kundenzufriedenheit kommen bei Verbraucherschützern und Politik kaum an, werden überlagert durch den insbesondere vom VZBV und Teilen der Politik erzeugten Eindruck einer den Verbraucher stetig benachteiligenden Branche.
- Problematisch ist dabei, dass seitens der Verbraucherschützer (VZBV) in den letzten Jahren eine stetig abnehmende Bereitschaft bestand, mit den TK-Anbietern und Verbänden in einen konstruktiven Dialog zu treten.
- Das mit großem öffentlichen Mitteleinsatz gestartete Projekt „Marktwächter“ sollte eigentlich eine politisch unabhängige Marktbeobachtung starten. In Wahrheit führte es lediglich zu einer Verstärkung des VZBV bzw. der Landes-VZen und einer Fortführung der altbekannten Frontstellungen.
- Vor diesem Hintergrund muss die neue Fortschrittskoalition auf Bundesebene einen Aufbruch in der Verbraucherpolitik wagen. Das ritualisierte Gegeneinander von Verbraucherorganisationen und Unternehmen muss durch einen gut moderierten Dialog auf Augenhöhe abgelöst werden.
In unserer Strategiesitzung wollen wir mögliche Ansatzpunkte und Botschaften des VATM erarbeiten, um weitere Nachteile für die Unternehmen zu vermeiden und mit der Entwicklung eines modernen Verbraucherbilds wirklich Nutzen für unsere Kunden zu stiften.
Wir freuen uns sehr auf Ihre Teilnahme und Ihre Unterstützung! Eine vorherige Anmeldung ist nicht erforderlich.
Die Sitzung wird von VATM-Vize-Präsidentin Valentina Daiber (Telefonica) und VATM-Präsidiumsmitglied Rickmann von Platen (mobilcom-debitel) geleitet, eine Agenda erhalten Sie rechtzeitig vor dem Termin.
