Ericsson-Studie sieht Amazon, Netflix und Google als Vorbilder: Zero-Touch könnte eine neue Ära in der Interaktion mit Telekommunikationsdienstanbietern und deren Kunden einläuten – VATM – Verband für Telekommunikation und Mehrwertdienste e.V.

14 Mai Ericsson-Studie sieht Amazon, Netflix und Google als Vorbilder: Zero-Touch könnte eine neue Ära in der Interaktion mit Telekommunikationsdienstanbietern und deren Kunden einläuten

Posted at 13:30h in 2018-Unternehmensnachrichten, Unternehmensnachrichten by sarah

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Ericsson-Studie sieht Amazon, Netflix und Google als Vorbilder: Zero-Touch könnte eine neue Ära in der Interaktion mit Telekommunikationsdienstanbietern und deren Kunden einläuten

Verbraucher erwarten von Telekommunikationsdienstanbietern, dass sie mit den führenden digitalen Verbrauchererfahrungen Schritt halten
Telekommunikationsdienstanbieter können mit Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung eine Zero-Touch-Zukunft für Kundenerfahrungen schaffen, um Verbraucherbedürfnissen vorzubeugen und Probleme mit minimalem Aufwand zu lösen

Die vollständige Original-Pressemitteilung finden Sie HIER in englischer Sprache.

Zu der Studienpublikation (ebenfalls in englischer Sprache) geht es HIER.

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